Retourbeleid
Past een set toch niet of ben je niet tevreden? Dan lossen we dat op. Hieronder staat precies hoe retourneren werkt.
Veertien dagen bedenktijd
Als consument mag je je bestelling binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren. Meld dit eerst even per mail of telefoon, dan spreken we de verzendwijze af.
Staat van de set
Je mag de set uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Ga je verder — bijvoorbeeld monteren of rijden — dan vervalt je herroepingsrecht niet, maar mogen wij de waardevermindering die daardoor ontstaat in rekening brengen of verrekenen met de terugbetaling. Stuur de set daarom zo compleet en onbeschadigd mogelijk terug, bij voorkeur in de originele verpakking.
Modelformulier voor herroeping
Je mag dit formulier gebruiken om je koop te herroepen, maar dat is niet verplicht: een duidelijke mail of telefoontje volstaat ook. Stuur het naar info@velgo.nl.
Past de set niet?
Heb je de set bij ons besteld op basis van je kenteken en blijkt hij toch niet te passen, dan ruilen we kosteloos om voor een passende set.
Retourkosten
Bij een herroeping binnen veertien dagen betaal je zelf de retourzending. Bij een fout van onze kant of een verkeerd geleverde set nemen wij de kosten voor onze rekening.
Terugbetaling
De termijn van veertien dagen voor terugbetaling gaat lopen vanaf het moment dat je je herroeping meldt. We betalen terug op de rekening waarmee je hebt betaald, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten. We mogen wachten met terugbetalen tot we de retourzending hebben ontvangen, of tot je ons een verzendbewijs hebt laten zien.
Retouradres en gegevens
- Velgo
- Industrieweg 20-a (Hal 12), 8071 CT Nunspeet
- Telefoon: 06 13 13 68 81
- E-mail: info@velgo.nl
- KvK-nummer: 83544461
- Btw-nummer: NL862911291B01