Algemene voorwaarden

Een overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling bevestigen. We controleren daarbij of de gekozen set daadwerkelijk op jouw auto past; klopt er iets niet, dan nemen we contact met je op.

Alle prijzen zijn in euro's en exclusief verzendkosten. Gebruikte sets vallen onder de margeregeling: de btw zit in de marge en is niet verrekenbaar (geen btw op de factuur). Nieuwe sets zijn inclusief 21% btw, die apart op de factuur staat. Verzending binnen Nederland kost € 69,95 en naar België € 149,00. Levering buiten Nederland en België gebeurt op aanvraag: we bevestigen de verzendkosten vooraf. Kennelijke vergissingen in prijs of omschrijving binden ons niet.

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL of kaart. Bij online bestellen betaal je vooraf, ook als je de set afhaalt. Na betaling zetten we de set klaar voor afhaal op afspraak of voor bezorging.

Online betalen verloopt via een beveiligde betaalomgeving van Stripe, een van de grootste betaalproviders van Europa. Wij bieden onder andere de volgende betaalmethoden aan:

• iDEAL
• Bancontact (voor klanten in België)
• Visa
• Mastercard

Bij een online betaling worden je betaalgegevens rechtstreeks en beveiligd (SSL-versleuteld) naar Stripe gestuurd. Velgo krijgt of bewaart je kaartgegevens nooit. De betaling voldoet aan de Europese PCI-DSS-norm.

We leveren uit voorraad; de gebruikelijke levertijd is één tot drie werkdagen binnen Nederland. Duurt het langer, dan laten we dat weten. Afhalen in Nunspeet kan op afspraak en is gratis. Je betaalt de set vooraf online; bezorgen kost geld.

Je kunt de set zelf monteren of gebruikmaken van onze montageservice via een vaste externe montagepartner. Montage gaat altijd op afspraak: wij maken de afspraak en je meldt je op het afgesproken moment bij het montagecentrum.

Op gebruikte velgen, banden en wielsets verstrekt Velgo geen aanvullende commerciële garantie, tenzij dit bij het product uitdrukkelijk anders is vermeld. De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Een gebruikte set moet voldoen aan wat de koper daarvan redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met onder meer de leeftijd, prijs, productomschrijving, zichtbare staat en vooraf gemelde gebruikssporen of beschadigingen. Normale slijtage, cosmetische gebruikssporen en specifiek in de advertentie, foto's of orderbevestiging genoemde afwijkingen gelden daarom niet als een gebrek.

Schade die na levering ontstaat door onjuiste montage, verkeerde maatvoering die tegen ons advies in is gekozen, onjuist gebruik, overbelasting, stoeprandschade, aanrijding, verkeerde bandenspanning, onvoldoende onderhoud of werkzaamheden door derden valt niet onder onze verantwoordelijkheid.

Wanneer een product bij levering niet aan de overeenkomst voldoet, verzoeken wij de koper dit zo snel mogelijk te melden en Velgo de gelegenheid te geven het product te onderzoeken. Velgo biedt vervolgens de oplossing waarop de koper volgens de wet recht heeft.

Als consument heb je veertien dagen bedenktijd. Lees hoe dat werkt in ons retourbeleid.

Klachten meld je binnen redelijke termijn via info@velgo.nl. We reageren binnen vijf werkdagen met een oplossing of een voorstel.

• Velgo
• Industrieweg 20-a (Hal 12), 8071 CT Nunspeet
• Telefoon: 06 13 13 68 81
• E-mail: info@velgo.nl
• KvK-nummer: 83544461
• Btw-nummer: NL862911291B01